第十二章 生意火爆
业员最多的,但却是销售额最高的,而且不是一天,是天天如此,这就不能说是偶然或者别的什么因素导致,只能归功于你们自身的经营服务。我刚才也观察了一下店里情况,发现你们的货品比别的店看起来要明亮,简直比刚从仓库里拿出来还要新,这里面有什么秘诀,我可不信你们每天擦拭十几次?”
营业员中一个圆脸的小姑娘笑了起来,说道:“这是我们刘店长的秘诀,店长发现用棉布条粘了黄芪熬的水,擦拭这些金属货品能让货物看起来明亮如新,且不易生锈,就吩咐我们这么做,效果果然很好。我们每天按照工作制度擦拭两次货品,但是顾客来了看到的东西永远像刚出库一样崭新。”
小姑娘叽叽喳喳说了一大堆,一看就是活泼的性格,赵红兵故意逗道:“你叫什么名字,你把你们店长的秘诀透露出来,以后其他四家店都学会,你们很可能输掉销售竞赛。”
小姑娘笑道:“你们是老板,自然不怕透露给你们。另外我们有信心凭自身实力赢得比赛,每天销售第一可不是单单依靠这个的。”
赵红兵道:“哦,这么说你们还有其他秘密,方便说吗?”
刘总看小姑娘很可爱,也逗道:“千万不要说,说出来就不灵了,告诉你们,第一个月竞赛第一可是有大大的红包。”
小姑娘根本不怕,说道:“说出来他们也偷不走,这可不是取巧的功夫,我们店长有真才实学。”
刘俊生反而不好意思了,插话道:“小玲,在老板面前不要放肆。”
林总笑道:“小姑娘很直爽,让她说吧,我们也趁机学学东西。”
小玲道:“我们店长精通五金电料方面的专业知识,他什么都懂。那些买东西的顾客,有许多并不是很懂所要购买的东西,我们店长就会给他耐心讲解,还留下对方电话,过后打电话跟踪回访,帮他们排忧解难,这些顾客很感激,大部分都成了回头客,或者介绍朋友过来,这就占了一大笔销售。”
赵红兵听了,对刘俊生这个店长更是欣赏,问道:“你大学是什么专业,学过五金方面的知识?”
刘俊生不想多谈他的大学生涯,含糊道:“学过一点,但没有小玲说的那么精通,其实顾客问的很多东西我也不太懂,主要还是看书查资料,心中有数了再给顾客打电话,把服务做好。”
赵红兵更加满意,他从来不相信什么生而知之的天才,不懂就学,有这种态度的人才是真正的可培养之人,点头道:“刘店长,你的这个秘诀确实厉害,说出来也没几个人能做到照搬,小玲姑娘说对了,我们确实偷不走。”
大家都笑,正交谈着,店里进来两个顾客,小玲等人忙去招呼,结果这两个顾客却是过来换货的,说是东西买回去却发现不合适,要求换一个型号。
两名营业员耐心接待,仔细询问情况后,安抚了顾客,说是不要急,我们马上查找其他型号,给你们换货。
不一会,一名营业员找出顾客需要的型号,给顾客查看后,没有问题,在收银台
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